1. Aceptación
Al crear una cuenta, acceder o utilizar AgendateLive aceptas estas Condiciones del servicio y las políticas que resulten aplicables a las funciones que utilices.
2. Qué es AgendateLive
AgendateLive es una plataforma tecnológica que facilita el descubrimiento de negocios y profesionales, la consulta de información y disponibilidad, y la gestión de reservas y citas.
3. Cuentas
- La información de registro debe ser veraz y mantenerse actualizada.
- Las credenciales son personales y no deben compartirse.
- El usuario debe informar oportunamente cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.
- AgendateLive puede restringir cuentas cuando existan indicios razonables de uso abusivo, fraudulento o contrario a estas condiciones.
4. Reservas
La disponibilidad mostrada depende de horarios, servicios, profesionales, reservas existentes, cierres, excepciones y reglas configuradas por cada negocio. Una reserva se considera confirmada cuando el sistema la registra y presenta la confirmación correspondiente.
5. Precios y prestación del servicio
Los precios, duración, alcance y características de los servicios son informados por cada negocio. El establecimiento es responsable de mantener esa información actualizada y de prestar el servicio ofrecido en las condiciones informadas al cliente, conforme a la legislación aplicable.
6. Reprogramaciones y cancelaciones
Las opciones de cambio o cancelación pueden estar sujetas a políticas de anticipación configuradas por el negocio y a normas imperativas de protección al consumidor. La plataforma mostrará las opciones disponibles para cada cita cuando correspondan.
7. Contenido publicado
Los usuarios, negocios y profesionales deben contar con los derechos necesarios sobre fotografías, textos, marcas y demás contenidos que publiquen. No se permite contenido ilícito, engañoso, discriminatorio, malicioso o que vulnere derechos de terceros.
8. Uso permitido
No está permitido intentar vulnerar la seguridad, automatizar accesos abusivos, manipular reservas, suplantar personas, crear cuentas con información falsa, interferir con el servicio o utilizar AgendateLive para actividades contrarias a la ley.
9. Disponibilidad de la plataforma
AgendateLive busca mantener una operación estable, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros, incidentes técnicos o causas fuera de control razonable. Cuando sea posible, se adoptarán medidas para restaurar el servicio oportunamente.
10. Propiedad intelectual
La marca AgendateLive, su software, diseño, elementos distintivos y contenidos propios están protegidos por las normas aplicables. El uso de la plataforma no transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.
11. Derechos del consumidor
Ninguna disposición de estas condiciones pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana de protección al consumidor. Puedes consultar información oficial en la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. Soporte
Para consultas sobre el uso de la plataforma puedes escribir a atencionalcliente@agendatelive.com.
13. Modificaciones
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios del servicio, requisitos legales o mejoras operativas. La versión vigente será la publicada en AgendateLive.